고객 지원
궁금한 점이나 의견, 가벼운 인사도 언제든 메일로 보내 주세요.
support@frienbead.com보통 며칠 안에 답장드려요. 앱 버전(‘설정’ → ‘정보’ → ‘버전’)과 iPhone 모델을 함께 적어 주시면 원인을 더 빨리 찾을 수 있어요.
자주 묻는 질문
여러 iPhone에서 데이터를 동기화하려면?
각 iPhone에서 같은 Apple 계정으로 로그인하고 iCloud를 켜 주세요. 데이터가 자동으로 동기화돼요. 동기화 상태는 앱의 ‘설정’ → ‘iCloud 동기화’에서 확인할 수 있어요.
새 휴대폰이나 앱을 다시 설치한 뒤에도 데이터가 남아 있나요?
iCloud를 켜 두었다면 그대로 돌아와요. 같은 Apple 계정으로 로그인하고 친구슬을 다시 설치하면 데이터가 자동으로 복원돼요. 처음에는 동기화에 조금 시간이 걸릴 수 있어요.
iCloud에 로그인하지 않았다면 데이터는 이전 기기에만 있었고, 앱을 삭제하면 함께 지워져요.
Face ID 잠금은 어떻게 쓰나요?
‘설정’ → ‘개인정보’ → ‘Face ID 잠금’에서 켜요. 켜거나 끌 때 모두 Face ID, Touch ID 또는 기기 암호 인증이 필요해요.
켜 두면 앱을 나갔다가 돌아올 때마다 다시 인증해야 해요. 앱 전환 화면에서도 내용이 가려져요.
Face ID가 인식되지 않으면요?
iPhone 기기 암호로 잠금을 해제할 수 있어요. 인증을 취소했다면 잠금 화면의 ‘잠금 해제’를 눌러 다시 시도해 주세요.
매일 알림은 어떻게 설정하나요?
‘설정’ → ‘매일 알림’을 켜고 ‘알림 시간’을 골라 주세요.
알림이 오지 않는다면 알림 권한이 꺼져 있을 수 있어요. iOS ‘설정’ → ‘알림’ → ‘친구슬’에서 허용해 주세요.
앱 언어는 어떻게 바꾸나요?
‘설정’ → ‘언어’에서 繁體中文, English, 日本語, 한국어, ‘시스템 설정 따르기’ 중에서 고를 수 있어요. 친구슬 안의 글자만 바뀌고, 다른 앱에는 영향을 주지 않아요.
구매는 어떻게 복원하나요?
‘설정’ → ‘Frienbead Plus’ → ‘구매 복원’을 눌러 주세요. 구입할 때 쓴 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
친구나 순간은 어떻게 삭제하나요?
친구: ‘친구 도감’ 탭에서 친구를 길게 누르고 ‘삭제’를 골라요. 그 친구의 순간도 모두 함께 삭제되며, 되돌릴 수 없어요.
순간: ‘오늘’이나 친구 페이지에서 순간을 길게 누르고 ‘삭제’를 골라요. 순간을 열고 ‘이 순간 삭제’를 눌러도 돼요.